すぐ売上アップしたいなら、新規集客ではなく、●●客にアプローチ
「もっと新しいお客様を増やしたい」
「とにかく集客を強化したい」
そう考える士業の先生は多いと思います。
しかし、実は“新規客”よりも“既存客”や“休眠客”にアプローチする方が、短期間で売上アップにつながります。
士業 集客の効率を上げるには、「新規開拓」より「信頼関係のあるお客様」を活かすことが鍵です。
■ エピソード概要：
このエピソードでは、「新規客より既存客にアプローチする方が売上は早い」というテーマでお話ししています。
多くの士業が「集客＝新規獲得」と考えがちですが、実際のデータは逆を示しています。
マーケットメトリクスの調査では既存客のリピート率は60～70％、新規客は5～20％。
ベイン・アンド・カンパニーの研究では、顧客維持率を5％上げるだけで利益が25～100％増加すると報告されています。
私が特に強調したいポイントは次の3つです：
- 既存客はすでに信頼関係があるため、追加提案が通りやすい
- 休眠客は「信頼の芽」がある状態なので再アプローチが効果的
- 新規だけに頼るとコストも労力も増え、事務所経営が不安定になる
具体的には、顧問先へのクロスセル提案や、以前接点のあった見込み客へのフォローが有効です。
「信頼のある人にもう一度提案する」――それだけで、売上の伸び方は大きく変わります。
士業の安定経営は、“新規”よりも“関係性”から生まれます。
■ キーワード：
士業の集客, 行政書士, 税理士, 既存顧客, リピーター, 顧客維持, クロスセル, 休眠客, マーケティング戦略, 売上アップ
